Après avoir créé une campagne et complété le paramétrage au premier onglet, vous pouvez créer le questionnaire de la campagne.
Commencer le questionnaire avec l'ajout d'une question en cliquant sur le "+" au milieu de l'écran :
Il est possible de choisir le type de question et de rendre cette question obligatoire si besoin.
Une fois la question renseignée, cliquer sur Valider :
En cliquant sur le "+" sur le formulaire, vous pouvez ajouter une question ou finir l'enquête.
Une fois toutes les questions ajoutées, il est nécessaire de cliquer sur finir l'enquête pour passer à l'étape suivante :
L'écran affiche la fin de l'enquête en rouge :
Cette première partie montre comment créer un questionnaire simple.
QUESTIONNAIRE COMPLEXE
Il est possible de complexifier le formulaire :
- En ajoutant des rubriques
- En liant des questions à certaines réponses
- En créant des questions interne sou pré-paramétrées
AJOUTER UNE RUBRIQUE
Une rubrique permet de créer différents scénarios selon les réponses des clients par exemple.
Pour ajouter une rubrique, cliquer sur Ajouter :
Cliquer dessus pour y renseigner des questions. La création des questions dans la rubrique se fait de la même manière que pour le questionnaire simple.
Il est nécessaire de clôturer la rubrique afin de l'intégrer au questionnaire :
Pour intégrer la rubrique au questionnaire, cliquer sur un "+" et "Envoyer sur une nouvelle rubrique" :
La rubrique est intégrée au questionnaire :
LIER UNE QUESTION A UNE AUTRE
Selon la réponse à une question, vous pouvez rajouter des questions qui lui sont directement liées.
Cela permet d'adapter le questionnaire aux réponses du contact.
QUESTION INTERNE OU PRE-PARAMETREE
Lors de la création d'une question ou de sa modification, il est possible de la créer en tant que question interne ou pré-paramétrée, en cliquant sur le rouage ci-dessous :
