Afin de gérer les dossiers d'intervention et les interventions, le paramétrage de leurs statuts est possible depuis iziflo SAV.
AJOUTER UN STATUT
Cliquez sur le bouton "+" pour ajouter un nouveau statut.
Une fenêtre s'ouvre :
Remplissez les champs obligatoires indiqués par *.
Associez ce nouveau statut soit aux dossiers d'intervention (pour qu'il apparaisse dans leur liste de statuts).
Soit aux interventions (pour qu'il apparaisse dans leur liste de statuts).
Sélectionnez les sites sur lesquels ce nouveau statut sera visible.
Associez ce nouveau statut à une catégorie (une catégorie peut regrouper plusieurs statuts).
Ce nouveau statut peut alors être lié à des automatisations comme l'envoi automatique de SMS ou d'E-mails.
Cliquez sur CRÉER.
Utilisez les flèches sur la gauche pour déplacer le statut à l'emplacement souhaité dans la liste.
SUPPRIMER UN STATUT
Cliquez sur l'icône poubelle en face du statut que vous souhaitez supprimer.
PRIVILEGE
La gestion des droits d’accès à la gestion des statuts se fait dans Utilisateurs et Profils > Paramétrage > Paramétrer les flux des statuts