La création d'une campagne et son paramétrage se fait depuis la vue Administrateur.
Le paramétrage s'effectue sur le premier onglet de création d'une campagne.
INFORMATIONS GENERALES
Il est nécessaire de renseigner le libellé de la campagne ainsi que son objectif.
Choisir une date de début (pas nécessairement de fin) ainsi que le type d'exécution.
EXECUTION DE LA CAMPAGNE
Pour le type d'exécution :
- Unique : un seul ciblage est effectué
- Récurrent : un ciblage est effectué régulièrement selon le paramétrage renseigné :
Si le créateur de la campagne ne veut pas de date de fin sur son ciblage, il doit cocher la case Durée indéterminée :
RAPPEL CLIENT
Pour la suite du paramétrage, renseigner le délai de traitement des contacts (passé ce délai, il n'est plus possible de les appeler) ainsi que l'alerte avant limite d'appel.
Une protection contre le ciblage multiple est possible, ainsi que l'envoi du questionnaire au contact par e-mail :
ATTRIBUTION
Sur la partie Attribution(s), renseigner les profils des agents en charge du traitement des contacts ainsi que les marques concernées. Si aucune marque n'est renseignée, le ciblage s'applique à toutes les marques.
