A la création d'une campagne marketing, vous avez la possibilité de déterminer si le ciblage est multiple ou non, et si un délai de protection s'applique. Après avoir cliqué sur "Nouvelle campagne", la première page de création s'affiche :
CIBLAGE MULTIPLE
Dans la section "Rappel Client", il est possible de cocher l'autorisation de ciblage multiple.
Cela signifie qu'un même client peut être ajouté plusieurs fois à la même campagne marketing. Par exemple, si la campagne vise tous les clients qui ont acheté un véhicule neuf, il sera ciblé plusieurs fois s'il en a acheté plusieurs (selon le délai de protection choisi).
Si cette case n'est pas cochée, un contact ne pourra être ciblé qu'une seule fois dans une campagne.
DELAI DE PROTECTION
Si la case "Ciblage multiple" est cochée, vous pouvez choisir soit :
- D'appliquer un délai de protection
- De ne pas appliquer de délai de protection.
Le délai de protection est le nombre de jours durant lequel le contact ne sera pas rajouté à la campagne (7 jours par défaut, mais ce délai est modifiable). Un même client pourra dans ce cas être appelé tous les 7 jours.
Si aucun délai n'est ajouté, un même client peut être ajouté à la campagne (et donc traité) autant de fois qu'il a été ciblé.