SUIVI DES INTERVENTIONS – PAR L’ATELIER
Plusieurs statuts peuvent être consultés et attribués à un dossier d'intervention :
DIRECTEMENT DEPUIS LES PLANNINGS
Il est possible de suivre le statut du dossier directement sur le planning de réception et restitution ou le planning d’interventions.
Pour cela, cliquez sur l’intervention de votre choix pour ouvrir le dossier d’intervention.
A droite de la référence du dossier, vous pouvez consulter & modifier le statut.
DEPUIS LE DOSSIER D'INTERVENTION
De la même façon, le statut peut être consulté et modifié.
SUIVI DES INTERVENTIONS – PAR LE CLIENT
SUIVI A DISTANCE
Un lien envoyé par email ou SMS permet au client de suivre le statut des réparations sur son véhicule. Le détail du dossier apparaît en dessous de la date du rendez-vous.
SUIVI DANS LA SALLE D'ATTENTE
Dans la salle d’attente / l'accueil de l’atelier, un écran affiche des informations utiles au client, y compris le statut du dossier d'intervention.
