Il est désormais possible d'intégrer un chat interfacé dans Iziflo afin d'engager un échange directement avec le prospect via le numéro de la société.
CONFIGURATION
Afin d'avoir accès à cette fonctionnalité, il faut tout d'abord communiquer au support iziflo le(s) numéros Whatsapp certifié(s) par Meta (Whatsapp impose cette condition pour distinguer la légitimité d'une entreprise).
Une série d'informations sur votre Whatsapp Business vous sera alors demandée afin d'associer votre/vos lignes avec iziflo (une ligne = une société).
Une fois la configuration réalisée, toutes vos conversations avec vos prospects seront centralisées dans le module Leads d'iziflo.
ETAPES
Le prospect scanne le QRCode visible sur le canal de communication de votre choix. Il va alors pouvoir démarrer une conversation avec le chatbot whatsapp et répondre aux questions posées pour définir au mieux le besoin du client.
Une fois la conversation terminée, le lead apparaît alors dans le menu “ Leads”. Il est possible d’échanger en direct par chat avec le prospect depuis iziflo.
Les prérequis pour utiliser le chat sont :
● Le lead doit être affecté à un utilisateur
● Le statut du lead doit être "A contacter"
● L'utilisateur iziflo doit avoir les privilèges prérequis
● La conversation ne doit pas dépasser 24h
Pour démarrer la conversation par chat il faut cliquer sur le pictogramme dans la colonne “Chat WhatsApp” 
Il est ensuite possible de continuer la conversation via le menu en bas à droite.
Des notifications sont affichée en rouge dans le cas où de nouveaux messages sont reçus.
Une fois que le lead est transformé en prospection, le “Vendeur” (uniquement désigné) pourra communiquer par chat avec le client.
La colonne “Messagerie” doit être activée si l’utilisateur ne la voit pas.
Les conversations durent 24h. Il est possible d'y mettre fin manuellement en cliquant sur "Terminer la conversation".
Une fois la conversation terminée, si le client écrit à nouveau, un nouveau lead sera créé.
Tant que la conversation n’est pas terminée, le client peut continuer à écrire. Tous les échanges sont visibles sur les prospections et dans le chat.
PRIVILEGES
Les privilèges liés à l’utilisation de la messagerie WhatsApp doivent être activés sur les profils ou utilisateurs pour que cela fonctionne.
- Affaires et ventes > Autres privilèges > Utiliser la messagerie WhatsApp depuis le menu Affaires
- Leads > Utiliser la messagerie WhatsApp depuis le menu Affaires